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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 黃鶴）今年以來，單縣張集鎮(zhèn)堅(jiān)決貫徹落實(shí)市縣兩級(jí)決策部署，以深化便民服務(wù)改革為抓手，聚焦群眾“辦事不出村、辦事最多跑一次”目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，服務(wù)群眾零距離”，為企業(yè)和群眾送上高效便捷的政務(wù)服務(wù)“大禮包”。

強(qiáng)化陣地建設(shè)，筑牢便民服務(wù)“硬支撐”。張集鎮(zhèn)從制度、隊(duì)伍、設(shè)施三方面發(fā)力，全面夯實(shí)便民服務(wù)基礎(chǔ)。在制度落實(shí)上，進(jìn)一步細(xì)化首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)制度，通過提示信息預(yù)警、黃牌糾錯(cuò)警告、紅牌問責(zé)督促等方式，倒逼辦事效率提升。針對計(jì)生、殘聯(lián)、民政等高頻服務(wù)事項(xiàng)，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)禮儀，以主動(dòng)熱情、文明周到的接待服務(wù)，增強(qiáng)群眾辦事的幸福感與獲得感。同時(shí)，創(chuàng)新推進(jìn)便民服務(wù)中心2.0工程，打造24小時(shí)便民服務(wù)區(qū)，有效填補(bǔ)非工作時(shí)間服務(wù)空白；在中心大廳設(shè)置導(dǎo)服區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域，配備便民設(shè)施，全方位滿足群眾辦事需求。

擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。為讓政務(wù)服務(wù)更高效，張集鎮(zhèn)積極推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新。在流程優(yōu)化上，按照“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”原則，對“一窗受理”事項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化梳理，形成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，為企業(yè)群眾提供規(guī)范高效的服務(wù)。依托“五支隊(duì)伍”建設(shè)，創(chuàng)新推出“紅幫辦”特色服務(wù)，以黨建為引領(lǐng)設(shè)立服務(wù)專區(qū)，安排業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任幫辦代辦員，提供“一對一”貼心服務(wù)，精準(zhǔn)紓解群眾辦事難題。借助山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)數(shù)字賦能，將“企業(yè)開辦”等事項(xiàng)納入平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一口入、一口出”全鏈條網(wǎng)上封閉運(yùn)行，大幅縮減群眾辦事的進(jìn)窗次數(shù)、材料提交量、辦結(jié)時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，讓群眾辦事真正駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

推進(jìn)政務(wù)公開，暢通監(jiān)督舉報(bào)“陽光渠道”。為保障政務(wù)服務(wù)“陽光運(yùn)行”，張集鎮(zhèn)多措并舉拓寬政務(wù)公開路徑。在便民服務(wù)大廳配備綜合服務(wù)查詢機(jī)、滾動(dòng)大屏等設(shè)施，實(shí)時(shí)更新低保、臨時(shí)救助等民生信息，配套完善填單、復(fù)印、評價(jià)等設(shè)備，滿足群眾查詢需求。全面梳理業(yè)務(wù)政策依據(jù)、申報(bào)條件等關(guān)鍵信息，印制便民服務(wù)卡、政策宣傳單供群眾取閱。組織工作專班深入轄區(qū)，通過在街道社區(qū)張貼海報(bào)、入戶走訪講解等方式，擴(kuò)大便民服務(wù)事項(xiàng)知曉度，讓群眾全面了解服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，以公開透明提升服務(wù)公信力。